Customer Journey – Viessmann auf der ISH 2017

Beschreibung

Nur wer die Chancen der Digitalisierung versteht, kann sie sich zu Nutzen machen. Dem folgend, machte Viessmann auf der ISH seine Customer Journey – den gesamten Prozess der Kundenbeziehung – zur begehbaren Infografik. An fünf medialen Pfeilstationen konnten die Besucher alltägliche Arbeitsschritte durchlaufen und erleben, wie digitale Services diesen Prozess unterstützen. Zusätzlich machten Viessmann-Experten in Augmented Reality-Präsentationen live die Möglichkeiten der Digitalisierung sichtbar.

Jurybegründung

Die begehbare Infografik ist eine faszinierende Messeidee, die Besuchern das Thema digitale Kundenbeziehung informativ, spannend und nachvollziehbar vermittelt.