E.ON

Die E.ON-App macht Energiemanagement für alle einfach – von jungen, technikaffinen Nutzern bis zu Älteren. Früher mieden Kunden die App und riefen den Support an, also bauten wir sie an realen Bedürfnissen neu auf. Den schwierigsten Schritt, das Ablesen eines ungünstig platzierten Zählers, lösten wir mit KI: abfotografieren, die App trägt den Wert ein. Die Oberfläche ist intuitiv, aufgeräumt und barrierefrei: hoher Kontrast, skalierbare Schrift, Screenreader. Ergebnis: nur 5 Sterne statt 1,7.