Transformation of the ICE fleet’s digital systems toward one service customer experience

SBICE (Service Bundling @ICE) ist die Transformation des Info-Entertainmentsystems der ICE-Flotte hin zu einer ersten Anlaufstelle für alle digitalen Dienste im Zug für unsere Kunden. Um diesen anspruchsvollen Wandel zu realisieren, wurde das bestehende Designsystem maßgeblich erweitert und die User Experience deutlich optimiert. Der Fokus lag darauf, Kontext und Services ideal zu bündeln und nutzerfreundlich abzubilden. SBICE vereint nun alle für den Gast wesentlichen digitalen Services wie Komfort Check-in, Bestellen am Platz, Reiseinfos und das Unterhaltungssystem.