Chris Davies: Starke Kommunikation beginnt mit dem Mut, weniger zu sagen
Ein Design Nudge im Kommunikationsdesign ist eine Gestaltung, die Menschen über Informationshierarchie und progressive Disclosure schneller zur relevanten Information führt, ohne sie zu überfordern. Auf Websites bedeutet das: Klarheit vor Vollständigkeit. Was Menschen nicht sofort brauchen, tritt zurück.
Unternehmen verfügen heute über mehr Inhalte als je zuvor. Produkte, Dienstleistungen, Daten, Zielgruppen und Botschaften wachsen stetig. Die größte Herausforderung besteht deshalb nicht darin, mehr zu kommunizieren, sondern zu entscheiden, was wirklich relevant ist.
Genau hier setzt „The CSE Website“ an: Die Plattform richtet sich gleichzeitig an Investor*innen, börsennotierte Unternehmen, Händler, Regulierungsbehörden sowie internationale Stakeholder. Statt jede Zielgruppe separat anzusprechen, entwickelte Dog and Pony Studios eine übergeordnete Kommunikationsidee, die alle verbindet.
„Viele Menschen glauben, Kommunikationsdesign bedeutet produzieren. Gutes Kommunikationsdesign bedeutet reduzieren“, erklärt Chris Davies (Gründer und CEO, Dog and Pony Studios). „Emotional hat man ungefähr 1,5 Sekunden, um eine Verbindung herzustellen.“
Alles, was Menschen nicht sofort brauchen, verschwindet. Übrig bleibt eine Kommunikation, die emotional und intellektuell verständlich ist, denn Zeit ist die knappste Ressource.
„Viele Menschen glauben, Kommunikationsdesign bedeutet produzieren. Gutes Kommunikationsdesign bedeutet reduzieren.“
Eine Idee verbindet viele Zielgruppen
Das Entscheidende ist: Die größte Herausforderung lag nicht im Interface, sondern in der gemeinsamen Story. Die Canadian Securities Exchange spricht vollkommen unterschiedliche Nutzungsgruppen an. Für jede einzelne eine eigene Geschichte zu entwickeln, hätte die Plattform komplex und fragmentiert gemacht.
Dog and Pony Studios entschied sich deshalb für einen anderen Ansatz. Ausgangspunkt war nicht die Zielgruppe, sondern der gemeinsame Markenkern. Mit der Leitidee „Always Invested“ entstand eine Botschaft, die auf unterschiedliche Weise verstanden werden kann:
- Investor*innen investieren Kapital.
- Unternehmen investieren in Wachstum.
- Die Börse investiert in ihre gelisteten Unternehmen.
- Händler investieren in Entscheidungen.
Davies bringt es so auf den Punkt: „Man muss die größte und wichtigste Idee finden, die eine Marke zu bieten hat.“
Geschichten schlagen Zielgruppenmodelle
Gute Kommunikation entsteht nicht aus Demografie, sondern aus einer erzählbaren Idee. Viele Prozesse beginnen mit Personas, Zielgruppenmatrizen und detaillierten Analysen. Das führt aus seiner Sicht häufig in die falsche Richtung: „Wenn man zu lange auf demografische Analysen schaut, entsteht am Ende eine Persona, aber diese Persona ist kein Mensch.“
Natürlich ist wichtig, zu verstehen, mit wem man spricht. Entscheidend ist jedoch, eine echte Geschichte zu erzählen. Sein Appell: „Konzentriert euch weniger auf Listen von Eigenschaften und mehr darauf, eine echte Geschichte zu erzählen.“ Gerade bei der CSE-Website zeigt sich, wie wirkungsvoll dieser Ansatz sein kann. Die Plattform wirkt konsistent, verständlich und zugänglich, weil alle dieselbe Geschichte verstehen.
„Konzentriert euch weniger auf Listen von Eigenschaften und mehr darauf, eine echte Geschichte zu erzählen.“
Finanzmärkte bestehen aus Zahlen, Kursen, Tabellen und Diagrammen. Auf den ersten Blick scheint das wenig mit Storytelling zu tun zu haben. Auch Daten erzählen Geschichten. Die Aufgabe von Kommunikationsdesign besteht darin, diese Geschichten sichtbar zu machen, in einer Sprache, die Zielgruppen intuitiv verstehen.
Was ist die eine Idee, die eure Marke unverwechselbar macht?
Der German Design Award zeichnet Projekte aus, die komplexe Herausforderungen mit gestalterischer Klarheit lösen. Die Website der Canadian Securities Exchange zeigt, dass exzellentes Kommunikationsdesign nicht darin besteht, möglichst viel zu erzählen, sondern das Wesentliche sichtbar zu machen.
Wenn auch ihr mit eurem Projekt neue Antworten auf die Herausforderungen unserer Zeit entwickelt, ist jetzt der richtige Moment: Registriert euch zum German Design Award 2027, präsentiert eure Arbeit einer internationalen Jury und werdet Teil eines globalen Netzwerks exzellenter Gestaltung.
